Структуровані AI-рішення для муніципальних, державних та бюджетних організацій.
Можливі сфери застосування в цих організаціях.
Документи сортуються й стисло викладаються як чернетки; рішення ухвалює відповідальний працівник.
Великі набори текстів обробляються в обмежений спосіб, щоб знайти закономірності чи підготувати чернетки.
Напрям RAG, що розвивається, для запитань про внутрішні документи. Це не доступна послуга.
Конкретні організаційні проблеми, для яких ми можемо створити рішення.
Додаткові сценарії, які ми можемо реалізувати на основі напрямів вище.
Приватний асистент для організаційної документації: семантичний пошук і відповіді за затвердженими документами з посиланнями на джерела. Рольовий доступ входить до цільової архітектури лише там, де його визначено й побудовано.
Можливий процес
Межа: Відповіді за базою знань працюють у Telegram-секретарі, а сховища документів із пошуком — в OpenAI API Desk. Рольовий доступ і приватне розгортання не заявляються.
Інші проєкти: Електронний Telegram-секретар, OpenAI API Desk
Сайт, Telegram чи інший дозволений канал отримує звернення. Процес може зрозуміти його, класифікувати тему, оцінити терміновість, визначити відповідальний підрозділ, створити структуроване звернення, спрямувати його та відстежувати статус. Людині не потрібно знати, який підрозділ чи фахівець має його отримати.
Можливий процес
Межа: Маршрутизація за темою, збереження звернення та сповіщення відповідального працюють у Telegram-секретарі та формі зворотного зв’язку. Статуси, пріоритети, повторні сповіщення та ескалація — наступний крок.
Інші проєкти: Електронний Telegram-секретар, Форма зворотного зв’язку з автоматичною маршрутизацією
Вхідні листи чи документи читаються, класифікуються та спрямовуються до відповідального підрозділу, а для людини створюється завдання на перевірку. Типи документів можуть охоплювати заяви, запити, офіційні листи, службові записки, скарги та комерційні запити.
Можливий процес
Межа: Не мається на увазі відповідність законодавству, автоматична офіційна реєстрація чи юридично значуща обробка документів. Кожен результат маршрутизації перевіряє людина.
Чернетки відповідей на вхідні запити, службових записок, протоколів, підсумків, звітів, листів і структурованих зведень справ, підготовлені для перевірки та затвердження людиною.
Можливий процес
Межа: Лише чернетки. Відповідальність залишається за організацією та її людьми.
Накопичені звернення та листування аналізуються, щоб показати повторювані теми, навантаження за підрозділами, повторювані запитання, невирішені звернення, час відповіді та місця, де може бути корисною автоматизація.
Можливий процес
Межа: Аналітичний сценарій, що інформує людей. Це не автономна система ухвалення рішень.
Документи перевіряються на відсутні поля, суперечливі дати, неузгоджені імена чи ідентифікатори, відсутні обов’язкові розділи, відхилення від наданого шаблону та суперечливу інформацію.
Можливий процес
Межа: Вона позначає можливі проблеми, а рішення ухвалює людина. Це не юридична перевірка й не перевірка відповідності вимогам.
Запропоновані показники для першого етапу.
Підтверджено нашими проєктами.
Напрями в розробці.
Звернення та маршрутизація · AI-асистенти та Telegram-боти
Бере на себе першу лінію спілкування — від відповіді на запитання до передачі звернення потрібному співробітнику.
AI-секретар відповідає на типові запитання за базою знань і передає співробітникам звернення, що потребують їхньої участі.
Звернення та маршрутизація · Автоматизація процесів та інтеграції
Звернення з сайту — одразу потрібному співробітнику, без ручного пересилання.
Форма не лише збирає повідомлення, а й бере на себе їх первинну обробку та розподіл.
Опишіть, що зараз робиться вручну, які дані задіяно і який результат ви хочете отримати. Технічне завдання чи обрана модель для початку не потрібні.
Будь ласка, не передавайте комерційну таємницю, вихідний код або чутливі персональні дані до підписання NDA (Угоди про нерозголошення).
