Бере на себе першу лінію спілкування — від відповіді на запитання до передачі звернення потрібному співробітнику.
Звернення та маршрутизація · AI-асистенти та Telegram-боти
AI-секретар приймає повідомлення, відповідає на типові запитання за внутрішньою базою знань і передає співробітникам звернення, що потребують їхньої участі. Допомагає прибрати рутинний розбір вхідних і зберегти історію спілкування в одному місці.
Клієнт пише в Telegram або інший підключений канал. Система визначає суть запиту, знаходить інформацію та відповідає. Якщо потрібна людина — фіксує звернення й контактні дані, спрямовує запит відповідальному співробітнику та сповіщає його в Telegram або електронною поштою.
Співробітникам не потрібно постійно перевіряти чат і вручну пересилати повідомлення: прості запитання обробляються автоматично, а складніші надходять потрібному фахівцю.
Відповіді за базою знань. Використовує внутрішню інформацію організації для відповідей на типові запитання.
Приймання звернень. Фіксує зміст запиту та контактні дані.
Маршрутизація. Спрямовує звернення співробітнику чи підрозділу залежно від теми.
Сповіщення. Повідомляє відповідального про запит через Telegram або email.
Історія спілкування. Зберігає листування та звернення в базі даних.
Приймання 24/7. Обробляє вхідні повідомлення, навіть коли співробітники не на зв’язку.
Рішення можна адаптувати для різних сценаріїв першої лінії.
AI-асистенти та Telegram-боти
Плануйте справи та фіксуйте робочий час — звичайним повідомленням у Telegram.
Персональний AI-помічник: події в Google Calendar та облік часу в Google Sheets із текстового чи голосового повідомлення.
Результат Створення або перегляд події календаря — 10–15 секунд
AI-асистенти та Telegram-боти · Документи
Коли зручніше прочитати, ніж подивитися: надішліть посилання на відео й отримайте готовий для читання текст.
Telegram-бот перетворює розшифровку YouTube-відео на зв’язний, охайно оформлений текст.
AI-асистенти та Telegram-боти · Голос і зустрічі
Надиктуйте повідомлення — отримайте охайний текст, готовий до надсилання.
Голосові повідомлення перетворюються на відредагований текст просто в Telegram.
Опишіть, що зараз робиться вручну, які дані задіяно і який результат ви хочете отримати. Технічне завдання чи обрана модель для початку не потрібні.
Будь ласка, не передавайте комерційну таємницю, вихідний код або чутливі персональні дані до підписання NDA (Угоди про нерозголошення).
