Обращения с сайта — сразу нужному сотруднику, без ручной пересылки.
Заявки и маршрутизация · Автоматизация процессов и интеграции
Форма не просто собирает сообщения, а берёт на себя их первичную обработку. Посетитель описывает свой вопрос, система сохраняет обращение в базе, определяет тему и отправляет уведомление ответственному сотруднику по электронной почте или в Telegram.
Вопрос об оплате поступает бухгалтеру, техническая проблема — специалисту поддержки, общее обращение — администратору. Сотрудникам не нужно разбирать общий почтовый ящик и пересылать каждое сообщение вручную.
Сбор обращений через форму на сайте.
Автоматическое определение темы сообщения.
Распределение обращений между ответственными сотрудниками.
Уведомления по электронной почте или в Telegram.
Сохранение всех поступивших обращений в единой базе.
Как можно развить решение. Добавить статусы и приоритеты, автоматические ответы заявителям, повторные уведомления сотрудникам и аналитику по темам обращений.
Автоматизация процессов и интеграции · Базы знаний и RAG
Работайте с OpenAI API в браузере — с полным контролем запроса и понятным отображением ответа.
Работа с моделями OpenAI без командной строки и кода: видно, что отправлено в API и что получено.
Автоматизация процессов и интеграции · Автоматизация тестирования и QA
Команда работает в Jira — руководители получают понятную сводку без ручного переноса данных.
Автоматическая сводка багов для QA, менеджеров и других команд вместо ручного сокращения тикетов.
Результат Устранён ручной перенос данных при формировании сводки
Автоматизация процессов и интеграции
Переезд в новую систему — без ручного переноса сотен задач.
Автоматический перенос задач из Jira в GitHub Issues и GitHub Projects вместе с полями, комментариями и вложениями.
Результат Почти 500 задач, комментарии, вложения и ключевые метаданные перенесены примерно за 4 часа
Опишите, что сейчас делается вручную, какие данные задействованы и какой результат вы хотите получить. Техническое задание или выбранная модель для начала не нужны.
Пожалуйста, не передавайте коммерческую тайну, исходный код или чувствительные персональные данные до подписания NDA (соглашения о неразглашении).
